Última atualização: 06 de julho de 2026
A Passeios Porto Seguro, marca administrada por Juan Fonseca Baggi ME, inscrita no CNPJ nº 37.817.175/0001-04, atua na divulgação, intermediação e comercialização de passeios turísticos em Porto Seguro, Arraial d’Ajuda, Trancoso, Caraíva, Santa Cruz Cabrália e região.
Ao realizar uma reserva por meio do nosso site ou de nossos canais oficiais de atendimento, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas nesta Política.
A reserva é confirmada mediante pagamento antecipado de um sinal, que integra o valor total do passeio.
A vaga somente será considerada garantida após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação da reserva, o cliente receberá todas as informações necessárias para participação no passeio, incluindo horário, local de embarque e orientações gerais.
A Passeios Porto Seguro atua exclusivamente como intermediadora entre o cliente e os operadores responsáveis pela realização dos passeios.
A execução do serviço, incluindo embarcações, veículos, equipamentos, guias, condutores, alimentação, seguros e demais aspectos operacionais, é de responsabilidade dos operadores parceiros.
No passeio ao Recife de Fora, não está incluso serviço de transfer.
O embarque é realizado diretamente no píer informado durante a confirmação da reserva.
É responsabilidade do cliente organizar seu deslocamento e comparecer ao local dentro do horário informado.
Os horários informados são rigorosos e devem ser respeitados.
Recomendamos chegar ao local de embarque com pelo menos 20 minutos de antecedência.
Atrasos podem impedir o embarque e comprometer toda a operação do passeio.
O não comparecimento no horário informado será considerado No-Show, aplicando-se as regras previstas nesta Política.
Passeios marítimos dependem das condições de segurança para navegação.
A realização poderá ser alterada, reagendada ou cancelada em razão de:
condições climáticas adversas;
condições marítimas desfavoráveis;
maré incompatível com a operação;
determinação da Marinha do Brasil;
decisão do operador responsável, visando exclusivamente à segurança dos participantes.
Importante: o passeio não é cancelado apenas por previsão de chuva.
A decisão leva em consideração as condições reais de operação e segurança no momento da atividade.
Recomendamos que o cliente acompanhe a previsão do tempo antes da data do passeio.
Cada passageiro é responsável pelos seus objetos pessoais durante todo o passeio.
A Passeios Porto Seguro e os operadores parceiros não se responsabilizam por perdas, furtos, esquecimentos ou danos a pertences pessoais.
Os dados informados pelo cliente são utilizados exclusivamente para:
realização da reserva;
comunicação sobre o passeio;
confirmação de horários;
suporte ao cliente;
cumprimento de obrigações legais.
O tratamento dessas informações ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade.
Os prazos de cancelamento são contados em relação à data e ao horário previstos para o início do passeio.
Os percentuais abaixo destinam-se exclusivamente ao ressarcimento de custos administrativos, operacionais e da reserva de vagas junto aos operadores parceiros, não possuindo finalidade de lucro.
Reembolso de 100% do valor efetivamente pago.
Retenção de 30% do valor efetivamente pago.
Reembolso de 70%.
Retenção de 50% do valor efetivamente pago.
Reembolso de 50%.
Será considerado No-Show quando o cliente:
não comparecer ao local de embarque;
chegar após o encerramento do embarque;
desistir do passeio após o início da operação.
Nessas situações:
haverá perda de 100% do valor pago;
não haverá direito a reembolso.
Caso o passeio seja cancelado por questões de segurança decorrentes de condições climáticas, marítimas, determinação da Marinha do Brasil ou decisão do operador responsável, o cliente poderá optar por:
reagendamento para outra data disponível; ou
reembolso integral dos valores pagos.
Nesses casos, não será aplicada qualquer multa ou retenção.
Caso o operador parceiro cancele o passeio por motivos operacionais, manutenção de equipamentos, número insuficiente de participantes ou outras circunstâncias que impeçam sua realização, a Passeios Porto Seguro buscará uma das seguintes alternativas:
reagendamento;
substituição por outro passeio equivalente, mediante concordância do cliente;
reembolso integral dos valores pagos.
Alguns roteiros poderão sofrer alterações em razão de:
segurança;
maré;
condições climáticas;
orientação de autoridades;
necessidades operacionais.
Essas alterações não caracterizam descumprimento da oferta quando realizadas para preservar a segurança dos passageiros ou garantir a realização do passeio.
Quando houver direito ao reembolso:
o processamento será iniciado após a confirmação do cancelamento;
sempre que possível, será utilizado o mesmo meio de pagamento da reserva.
O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme:
instituição financeira;
operadora do cartão;
banco;
método de pagamento utilizado.
A Passeios Porto Seguro não possui controle sobre os prazos internos das instituições financeiras.
Eventos imprevisíveis ou inevitáveis, como desastres naturais, interdições, determinações governamentais, greves, acidentes, pandemias ou outras situações de força maior, poderão impedir a realização do passeio.
Nessas situações, as partes buscarão uma solução adequada, priorizando o reagendamento ou, quando cabível, o reembolso dos valores pagos.
Em caso de dúvidas sobre reservas, cancelamentos, reagendamentos ou reembolsos, entre em contato pelos canais oficiais:
Passeios Porto Seguro
Juan Fonseca Baggi ME
CNPJ: 37.817.175/0001-04
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 73 99978-1088
Site: https://passeiosportoseguro.com.br
Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo e buscar a melhor solução possível, sempre em conjunto com o operador responsável pelo passeio.